人們常說，個人利益、組織流程、人才不足阻礙了數字化轉型。但我覺得，最直接的阻礙可能是人的觀念。觀念問題會導致視野狹窄，看不到數字化轉型的意義和價值。應該說：數字化投入的門檻，攔住了很多人的視野。
數字化轉型是有門檻的。門檻就是成本、就是投入。比如，生產智能化最好以自動化為基礎，而自動化產線的智能化改造也有風險和成本。研發(fā)的數字化搞起來也麻煩，要花很多錢賣軟件。要說服企業(yè)數字化轉型，就要讓人家看到后續(xù)的價值。
花錢以后要賺錢，這就是所謂“磨刀不誤砍柴工”。
雖說是“磨刀不誤砍柴工”，但如果磨好刀丟一邊、找不到可砍的木柴，也就沒有人愿意磨刀了。如果視野小了、看不到價值，興趣也就小了。這就涉及到觀念和視野問題了。
有些人的視野確實小了。比如，有人談設備上網，就談“預測性維護”、“從制造到服務”。這兩項工作很好，但問題是不具備一般性：多數設備難以做到預測性維護、多數企業(yè)也不打算“從制造到服務”。對許多企業(yè)來說，兩項技術是畫餅充饑。如果企業(yè)覺得不靠譜、賺不回來，興趣就小了。
要“砍柴”就要去個樹多的“山頭”才行，不能到光禿禿的石頭山上找。
在我看來，要給設備上網一個理由的話，可以從設備遠程監(jiān)控做起。以此為抓手，監(jiān)控產品質量、操作標準化、生產效率、能源使用、安全管理等問題。這時，設備其實是人類管理現場的“眼睛”。而具體的管理工作，要與知識軟件化、數字化結合起來。利用數字化的手段，還可以促進少人化和知識傳承，為管理水平的持續(xù)優(yōu)化打下基礎。這一方面，既有經濟價值、技術可信性也好。
很多人看不到生產過程數字化帶來的價值，往往是人們只宣傳數字化轉型的“正面”，而不宣傳“背面”。比如，對于磅秤的遠程化操作，“正面”的宣傳可能是集約工作崗位、降低勞動成本；而“背面”則是杜絕腐敗、降低成本。其實，“背面”的價值可能比正面大的多。另外，人們常常會宣傳“正面”的復雜算法，掩蓋“背面”的簡單技巧。這樣做的目的，往往是故意抬高技術的門檻、嚇退競爭者。結果卻可能是把用戶也嚇退了。如果用戶看不到“背面”，“柴”砍得少、干活又累，企業(yè)的興趣就不大了。
同樣，數字化設計的真正價值，在于促進知識在今后的設計、驗證、制造、安裝、使用、維護過程中的復用和沉淀。從而提高這些過程的工作效率和質量。但這些工作的價值，和企業(yè)本身的業(yè)務密切相關。只有當企業(yè)真正把產品研發(fā)等業(yè)務當成戰(zhàn)略重點后，數字化設計的價值才能逐漸體現出來。 如果企業(yè)很少進行產品研發(fā)，產品賣出后相關服務也少，知識復用和沉淀的意義就不大。
通俗地說：磨好的刀要給樵夫才有用，給漁夫就沒用。
作者：郭朝暉(工學博士，教授級高工。企業(yè)研發(fā)一線工作20年；優(yōu)也科技信息公司首席科學家；東北大學、上海交大等多所院校兼職教授。國內知名智庫、走向智能研究院的發(fā)起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
